מדיניות פרטיות

משכנתא בפיג'מה ("החברה", "אנו", "שלנו") מחויבת להגן על פרטיותכם. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע שלכם בעת השימוש באתר www.mashkanta-bepijama.co.il ("השירות").

1. איסוף מידע

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

מידע שמוסרים המשתמשים באופן ישיר:

• שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון
• פרטים הרלוונטיים לשירותי ייעוץ משכנתאות (כגון: גובה הכנסה, הון עצמי, מטרת הלוואה)
• כל מידע שתמסרו בטפסי יצירת קשר, שאלונים או שיחות ייעוץ

מידע טכני הנאסף אוטומטית:

• כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה
• נתוני שימוש באתר (עמודים שנצפו, משך הביקור, מקור הגעה)
• עוגיות ומזהים דיגיטליים אחרים

2. שימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• מתן שירותי ייעוץ משכנתאות ומענה לפניות
• יצירת קשר עמכם בנוגע לשירותינו, לרבות שיחות ייעוץ
• שיפור האתר וחוויית המשתמש
• שיווק ישיר — בהסכמתכם בלבד, עם אפשרות ביטול בכל עת
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• ניתוח ביצועי השירות לצרכים עסקיים פנימיים

3. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע מבוסס על אחד מהבסיסים הבאים:

• הסכמה מפורשת — כאשר מסרתם פרטים מרצון לצורך קבלת שירות. שיווק ישיר יתבצע על בסיס הסכמה בלבד, בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים) התשמ"ב-1982, תיקון 40.
• חוזה — לצורך מתן השירות שביקשתם
• אינטרס לגיטימי — לצורך שיפור השירות ובטיחות המשתמשים (אינו חל על שיווק ישיר)
• ציות לחוק — כאשר קיימת חובה חוקית לשמור או לעבד מידע

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא נמכור, נחכיר או נשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• בהסכמתכם המפורשת
• כאשר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי
• להגנה על זכויותינו, רכושנו או בטחון משתמשינו
• עם ספקי שירות החיוניים להפעלת האתר (תחת הסכמי סודיות) — לדוגמה: שירותי ניתוח אתרים (Google Analytics), מערכות דיוור, פלטפורמות CRM
• העברת מידע לספקי ענן בינלאומיים (כגון Google, Amazon) תחת תקני אבטחה מחמירים

5. משך שמירת המידע

אנו שומרים מידע אישי לתקופה הנדרשת בלבד:

• מידע ליצירת קשר ולידים — עד 3 שנים ממועד יצירת הקשר האחרון
• מידע שנמסר בהליך ייעוץ — עד 7 שנים בהתאם לדרישות חוקיות
• נתוני גלישה ועוגיות — בהתאם לסוג העוגייה (ראו סעיף 7)
• לאחר תום תקופת השמירה, המידע יימחק או יעובד באופן אנונימי

6. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות התשמ"א-1981 ותיקוניו, לרבות תיקון מס' 13, יש לכם הזכויות הבאות:

• זכות עיון: קבלת עותק של המידע האישי השמור עליכם
• זכות תיקון: עדכון מידע שגוי או לא מדויק
• זכות מחיקה: מחיקת המידע האישי בנסיבות מסוימות
• זכות התנגדות: סירוב לעיבוד מידע למטרות שיווק ישיר
• זכות ביטול הסכמה: ביטול הסכמה לעיבוד מידע בכל עת
• זכות תלונה: פנייה לרשם מאגרי המידע במשרד המשפטים

לממש את זכויותיכם, פנו אלינו בכתובת: ariel@arielmash.com

7. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בסוגי עוגיות הבאים:

סוג	תיאור
עוגיות הכרחיות	חיוניות לתפקוד האתר, לא ניתן להשביתן
עוגיות אנליטיקס (Google Analytics)	מאפשרות לנו להבין כיצד משתמשים מנווטים באתר
עוגיות שיווקיות	משמשות לפרסום ממוקד, כגון Facebook Pixel — טעונות הסכמה מפורשת

עוגיות שיווקיות ייאספו רק לאחר קבלת הסכמתכם המפורשת. השבתת עוגיות עלולה להשפיע על פונקציונליות האתר. ניתן לנהל ולבטל עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם.

8. קטינים

השירות אינו מיועד לאנשים מתחת לגיל 18. אנו איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם הגיע לידיעתנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה, נפעל למחיקתו בהקדם. להתראה על מקרה כזה, פנו אלינו בדוא"ל: ariel@arielmash.com

9. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע שלכם, כולל הצפנת SSL, חומות אש ובקרת גישה מוגבלת. עם זאת, אף שיטת העברה או אחסון אינה בטוחה ב-100%, ואנו ממליצים להיות זהירים בשיתוף מידע רגיש.

10. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות, וכן יישלח עדכון לכתובת האימייל שלכם (ככל שנמצאת ברשימת הדיוור שלנו). המשך השימוש בשירות לאחר כניסת שינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.